退货退款政策 – 工业机械
本退货退款政策适用于我公司提供的所有工业机械和金属加工设备。
由于工业机械价值高、结构复杂且需定制，退货受到严格限制，并须遵守以下条款。
1. 检验期（交货后7天）
买方必须完成验房 7天内 交付。
如果在此期限内未提交书面索赔，则该设备将被视为 完全接受.
检查期结束后提出的索赔是 不符合资格 退货或退款。
2. 退货资格
- 只有在以下情况下才会考虑退货： 全部 满足以下条件：
- 这台机器有一个 关键制造缺陷阻止基本操作。
- 我们的工程团队已确认该缺陷。 远程诊断.
- 这个问题 不能 可通过技术支持、校准、维护或更换备件来解决。
任何可以通过正常支持流程解决的问题都是 不是 符合退货条件。
3. 不可退货商品
以下情况不接受退货：
- 定制或非标机械
- 交付后安装、改装或操作的机器
- 外观或非功能性问题
- 电源、环境或操作不当引起的问题
- 易损件、工具、刀片、润滑剂、耗材
- 安装后的电气元件
- 因操作不当或未经授权的维修造成的损坏
4. 需要RMA授权
一个 RMA（退货授权） 归还任何设备前必须先办理此项手续。
RMA 仅在以下情况下签发：
- 全面技术评估
- 提交所需文件（视频、错误代码、安装记录等）
- 已完成我方工程师指示的所有纠正措施。
未经授权的退货将被拒绝。
5. 运输和费用责任
如果退货获得批准
- 买方应承担 所有费用包括往返运费、装箱费、包装费、保险费、关税、港口费及相关费用。
- 设备必须以原包装或同等工业级包装退回。
退款金额将扣除损坏或缺失的部件费用。
6. 退款条款
只有在收到退回的机器，并经过检查和确认符合退货条件后，才会处理退款。
退款将通过原支付方式在规定时间内发放。 30-45个工作日， 减：
- 运输和物流费用
- 包装和保险
- 银行转账手续费
- 关税和税费
- 使用折旧
- 维修或修复费用（如有）
根据设备状况，可能给予部分退款。
7. 保修和技术支持
我们优先通过以下方式解决问题：
- 远程工程支持
- 视频诊断
- 软件调整
- 更换故障部件
- 现场服务（如合同另有约定）
8.联系方式
如果您对这些条款有任何疑问或疑虑，请联系我们：
- 公司名称：ALEKVS金属加工机械有限公司
- 地址：中国安徽省合肥市蜀山区汤口路36号
- 电话： +8617730013548
- 电子邮件： [email protected]
- 网站： www.alekvs.com