ALEKVLER
[email protected]
Gizlilik Politikası banenr

İade ve Para İadesi Politikası | ALEKVS Makine

İade ve Para İadesi Politikası – Endüstriyel Makineler

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, şirketimiz tarafından tedarik edilen tüm endüstriyel makineler ve metal işleme ekipmanları için geçerlidir.
Endüstriyel makinelerin yüksek değeri, karmaşıklığı ve özelleştirilebilirliği nedeniyle iadeler kesinlikle sınırlıdır ve aşağıdaki şartlara tabidir.

1. Muayene Süresi (Teslimattan Sonra 7 Gün)

Alıcının muayeneyi tamamlaması gerekir 7 gün içinde teslimatın.
Bu süre içerisinde yazılı bir talepte bulunulmaması halinde ekipman, tamamen kabul edildi.

Denetim süresinden sonra ortaya çıkan talepler uygun değil iade veya para iadesi için.

2. İade Uygunluğu

  1. İadeler yalnızca şu durumlarda dikkate alınacaktır: Tümü Aşağıdaki koşulların karşılanması:
  2. Makinenin bir kritik üretim hatasıtemel işleyişi engelliyor.
  3. Kusur, mühendislik ekibimiz tarafından onaylanır. uzaktan tanı.
  4. Sorun yapamamak teknik destek, kalibrasyon, bakım veya yedek parça değişimi yoluyla çözülebilir.

Normal destek prosedürleriyle düzeltilebilecek herhangi bir sorun Olumsuz iadeye uygundur.

3. İade Edilemeyen Ürünler

İade kabul edilmeyen ürünler şunlardır:

  • Özelleştirilmiş veya standart dışı makineler
  • Teslimattan sonra kurulan, değiştirilen veya çalıştırılan makineler
  • Kozmetik veya işlevsel olmayan sorunlar
  • Güç kaynağı, ortam veya yanlış işlemden kaynaklanan sorunlar
  • Aşınan parçalar, aletler, bıçaklar, yağlayıcılar, sarf malzemeleri
  • Kurulumdan sonra elektrikli bileşenler
  • Uygunsuz kullanım veya yetkisiz onarım nedeniyle oluşan hasarlar

4. RMA Yetkilendirmesi Gerekli

Bir RMA (İade Mal Yetkilendirmesi) Herhangi bir ekipmanı iade etmeden önce gereklidir.

RMA yalnızca şu durumlarda verilecektir:

  • Tam teknik değerlendirme
  • Gerekli dokümanların (videolar, hata kodları, kurulum kayıtları vb.) sunulması
  • Mühendislerimiz tarafından talimat verilen tüm düzeltici adımların tamamlanması

Yetkisiz iadeler reddedilecektir.

5. Nakliye ve Maliyet Sorumluluğu

İade onaylanırsa

  • Alıcının taşıması gereken tüm maliyetlergidiş-dönüş navlun, sandıklama, paketleme, sigorta, gümrük vergileri, liman ücretleri ve ilgili masraflar dahil.
  • Ekipmanlar orijinal veya eşdeğer endüstriyel sınıf ambalajında iade edilmelidir.

Hasarlı veya eksik parçalar iade tutarından düşülecektir.

6. İade Koşulları

İadeler, iade edilen makinenin teslim alınması, incelenmesi ve iade koşullarını karşıladığı doğrulandıktan sonra işleme alınacaktır.

İadeler, orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır. 30–45 iş günü, eksi:

  • Nakliye ve lojistik giderleri
  • Paketleme ve sigorta
  • Banka havalesi ücretleri
  • Gümrük ücretleri ve vergiler
  • Kullanıma göre amortisman
  • Uygulanabilirse onarım veya restorasyon maliyetleri

Ekipman durumuna bağlı olarak kısmi geri ödemeler uygulanabilir

7. Garanti ve Teknik Destek

Sorunları şu şekilde çözmeyi önceliklendiriyoruz:

  • Uzaktan mühendislik desteği
  • Video tanılama
  • Yazılım ayarlamaları
  • Arızalı bileşenlerin değiştirilmesi
  • Yerinde servis (sözleşmede kararlaştırılmışsa)

8. İletişim Bilgileri

Bu Şartlar hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin: