นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน – เครื่องจักรอุตสาหกรรม
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้ใช้กับเครื่องจักรในอุตสาหกรรมและอุปกรณ์แปรรูปโลหะทั้งหมดที่จัดหาโดยบริษัทของเรา
เนื่องจากเครื่องจักรในอุตสาหกรรมมีมูลค่าสูง มีความซับซ้อน และมีการปรับแต่งได้ การคืนสินค้าจึงมีข้อจำกัดอย่างเคร่งครัดและต้องเป็นไปตามเงื่อนไขด้านล่างนี้
1. ระยะเวลาตรวจสอบ (7 วันหลังส่งมอบ)
ผู้ซื้อจะต้องดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น ภายใน 7 วัน ของการจัดส่ง
หากไม่มีการยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาดังกล่าว อุปกรณ์ดังกล่าวจะถือว่า ได้รับการยอมรับอย่างเต็มที่.
การเรียกร้องที่เกิดขึ้นหลังจากช่วงการตรวจสอบคือ ไม่มีสิทธิ์ เพื่อการคืนสินค้าหรือคืนเงิน
2. คุณสมบัติการคืนสินค้า
- การคืนสินค้าจะได้รับการพิจารณาเฉพาะเมื่อ ทั้งหมด เป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- เครื่องมี ข้อบกพร่องในการผลิตที่สำคัญป้องกันการทำงานขั้นพื้นฐาน
- ข้อบกพร่องได้รับการยืนยันโดยทีมวิศวกรของเราผ่าน การวินิจฉัยระยะไกล.
- ประเด็น ไม่สามารถ ได้รับการแก้ไขผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค การสอบเทียบ การบำรุงรักษา หรือการเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่
ปัญหาใดๆ ที่สามารถแก้ไขได้ผ่านขั้นตอนการสนับสนุนปกติคือ ไม่ มีสิทธิ์ในการคืนสินค้าได้
3. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
ไม่รับคืนสินค้าในกรณี:
- เครื่องจักรที่กำหนดเองหรือเครื่องจักรที่ไม่ได้มาตรฐาน
- เครื่องจักรที่ติดตั้ง ปรับเปลี่ยน หรือใช้งานหลังการส่งมอบ
- ปัญหาด้านเครื่องสำอางหรือการใช้งานไม่ได้
- ปัญหาที่เกิดจากแหล่งจ่ายไฟ สภาพแวดล้อม หรือการทำงานที่ไม่ถูกต้อง
- ชิ้นส่วนสึกหรอ เครื่องมือ ใบมีด น้ำมันหล่อลื่น วัสดุสิ้นเปลือง
- ส่วนประกอบไฟฟ้าหลังการติดตั้ง
- ความเสียหายที่เกิดจากการจัดการที่ไม่เหมาะสมหรือการซ่อมแซมที่ไม่ได้รับอนุญาต
4. จำเป็นต้องมีการอนุญาต RMA
หนึ่ง RMA (การอนุญาตคืนสินค้า) เป็นสิ่งจำเป็นก่อนที่จะส่งคืนอุปกรณ์ใดๆ
RMA จะออกให้เฉพาะหลังจาก:
- การประเมินทางเทคนิคเต็มรูปแบบ
- การส่งเอกสารที่จำเป็น (วิดีโอ, รหัสข้อผิดพลาด, บันทึกการติดตั้ง ฯลฯ)
- เสร็จสิ้นขั้นตอนการแก้ไขทั้งหมดตามคำแนะนำของวิศวกรของเรา
การส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตจะถูกปฏิเสธ
5. ความรับผิดชอบด้านการจัดส่งและต้นทุน
หากการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ
- ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดรวมถึงค่าขนส่งไปกลับ ค่าบรรจุลัง ค่าบรรจุภัณฑ์ ค่าประกันภัย ภาษีศุลกากร ค่าธรรมเนียมท่าเรือ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
- อุปกรณ์จะต้องส่งคืนในบรรจุภัณฑ์ระดับอุตสาหกรรมเดิมหรือเทียบเท่า
ความเสียหายหรือส่วนประกอบที่ขาดหายไปจะถูกหักจากเงินคืน
6. เงื่อนไขการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากได้รับเครื่องที่ส่งคืน ตรวจสอบ และยืนยันแล้วว่าตรงตามเงื่อนไขการส่งคืน
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 30–45 วันทำการ, ลบ:
- ค่าใช้จ่ายการขนส่งและโลจิสติกส์
- บรรจุภัณฑ์และการประกันภัย
- ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร
- ค่าธรรมเนียมศุลกากรและภาษี
- ค่าเสื่อมราคาสำหรับการใช้งาน
- ค่าซ่อมแซมหรือบูรณะหากมี
อาจมีการคืนเงินบางส่วนขึ้นอยู่กับสภาพอุปกรณ์
7. การรับประกันและการสนับสนุนทางเทคนิค
เราให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาโดย:
- การสนับสนุนด้านวิศวกรรมระยะไกล
- การวินิจฉัยวิดีโอ
- การปรับแต่งซอฟต์แวร์
- การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุด
- บริการนอกสถานที่ (หากตกลงในสัญญา)
8. ข้อมูลการติดต่อ
หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดติดต่อเรา:
- ชื่อบริษัท : บริษัท เอเล็ควีเอส เมทัลเวิร์คกิ้ง แมชชีนเนอรี่ จำกัด
- ที่อยู่: เลขที่ 36 ถนน Tangkou เขต Shushan เมือง Hefei มณฑล Anhui ประเทศจีน
- โทรศัพท์: +8617730013548
- อีเมล: [email protected]
- เว็บไซต์: www.alekvs.com