Политика возврата и возмещения стоимости – Промышленное оборудование

Настоящая Политика возврата товаров и средств распространяется на все промышленное оборудование и оборудование для обработки металла, поставляемые нашей компанией.
Ввиду высокой стоимости, сложности и индивидуальности промышленного оборудования возврат строго ограничен и регулируется условиями, изложенными ниже.

1. Период проверки (7 дней после доставки)

Покупатель должен пройти проверку в течение 7 дней доставки.
Если в течение этого срока не будет предъявлена письменная претензия, оборудование считается полностью принят.

Претензии, предъявленные после периода проверки, не имеет права для возврата или возмещения.

2. Право на возврат

1. Возвраты будут рассматриваться только в том случае, если все выполнены следующие условия:
2. Машина имеет критический производственный дефектпрепятствуя выполнению основных операций.
3. Дефект подтвержден нашей инженерной командой через удаленная диагностика.
4. Проблема не может быть решены путем технической поддержки, калибровки, обслуживания или замены запасных частей.

Любая проблема, которую можно исправить с помощью обычных процедур поддержки, нет подлежат возврату.

3. Товары, не подлежащие возврату

Возврат не принимается в следующих случаях:

• Индивидуальное или нестандартное оборудование
• Машины, установленные, модифицированные или эксплуатируемые после поставки
• Косметические или нефункциональные проблемы
• Проблемы, вызванные электропитанием, окружающей средой или неправильной эксплуатацией
• Изнашиваемые детали, инструменты, лезвия, смазочные материалы, расходные материалы
• Электрические компоненты после установки
• Повреждения, вызванные неправильным обращением или несанкционированным ремонтом

4. Требуется авторизация RMA

Ан RMA (разрешение на возврат товара) требуется перед возвратом любого оборудования.

RMA будет выдан только после:

• Полная техническая оценка
• Предоставление необходимой документации (видео, коды ошибок, записи об установке и т. д.)
• Выполнение всех корректирующих действий, рекомендованных нашими инженерами

Несанкционированные возвраты будут отклонены.

5. Ответственность за доставку и стоимость

Если возврат одобрен

• Покупатель несет все расходы, включая стоимость перевозки туда и обратно, упаковку, страхование, таможенные пошлины, портовые сборы и сопутствующие расходы.
• Оборудование должно быть возвращено в оригинальной или эквивалентной промышленной упаковке.

Повреждения или отсутствующие компоненты будут вычтены из суммы возврата.

6. Условия возврата средств

Возврат средств будет произведен только после получения возвращенного устройства, его осмотра и проверки на соответствие условиям возврата.

Возврат средств будет осуществлен с использованием первоначального способа оплаты в течение 30–45 рабочих дней, минус:

• Расходы на доставку и логистику
• Упаковка и страхование
• Комиссия за банковский перевод
• Таможенные сборы и налоги
• Амортизация за использование
• Расходы на ремонт или восстановление, если применимо

В зависимости от состояния оборудования может применяться частичный возврат средств.

7. Гарантия и техническая поддержка

Мы уделяем первостепенное внимание решению проблем посредством:

• Удаленная инженерная поддержка
• Видеодиагностика
• корректировки программного обеспечения
• Замена неисправных компонентов
• Обслуживание на месте (если оговорено в договоре)

8. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или замечания по настоящим Условиям, свяжитесь с нами:

• Название компании: ALEKVS Metalworking Machinery Co., Ltd.
• Адрес: No.36, Tangkou Road, район Шушань, город Хэфэй, провинция Аньхой, Китай
• Телефон: +8617730013548
• Электронная почта: [email protected]
• Веб-сайт: www.alekvs.com