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반품 및 환불 정책 | ALEKVS Machinery

반품 및 환불 정책 – 산업 기계

이 반품 및 환불 정책은 당사에서 공급하는 모든 산업 기계 및 금속 가공 장비에 적용됩니다.
산업용 기계는 높은 가치, 복잡성, 맞춤형 제작이 가능하므로 반품은 엄격히 제한되어 있으며 아래 약관에 따라 처리됩니다.

1. 검수기간(배송 후 7일)

구매자는 검사를 완료해야 합니다. 7일 이내 배달의.
이 기간 내에 서면 청구가 제출되지 않으면 해당 장비는 다음과 같이 간주됩니다. 완전히 수용됨.

검사 기간 이후에 제기된 청구는 다음과 같습니다. 자격이 없음 반품 또는 환불.

2. 반품 자격

  1. 반품은 다음의 경우에만 고려됩니다. 모두 다음 조건 중 하나를 충족합니다.
  2. 이 기계에는 중대한 제조 결함기본적인 작동을 방해합니다.
  3. 결함은 당사 엔지니어링 팀에 의해 확인되었습니다. 원격 진단.
  4. 문제 할 수 없다 기술 지원, 교정, 유지 관리 또는 예비 부품 교체를 통해 해결될 수 있습니다.

정상적인 지원 절차를 통해 수정될 수 있는 문제는 다음과 같습니다. ~ 아니다 반품 가능.

3. 반품 불가 품목

다음의 경우 반품이 허용되지 않습니다:

  • 맞춤형 또는 비표준 기계
  • 인도 후 설치, 수정 또는 작동된 기계
  • 미용적 또는 비기능적 문제
  • 전원 공급, 환경 또는 잘못된 작동으로 인해 발생하는 문제
  • 마모 부품, 도구, 블레이드, 윤활제, 소모품
  • 설치 후 전기 부품
  • 부적절한 취급이나 무단 수리로 인한 손상

4. RMA 승인 필요

안 RMA(반품 상품 승인) 장비를 반납하기 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.

RMA는 다음 이후에만 발행됩니다.

  • 전체 기술 평가
  • 필수 문서 제출(비디오, 오류 코드, 설치 기록 등)
  • 엔지니어가 지시한 모든 시정 단계 완료

승인되지 않은 반품은 거부됩니다.

5. 배송 및 비용 책임

반품이 승인되면

  • 구매자는 부담해야 합니다. 모든 비용왕복 운임, 상자 포장, 포장, 보험, 관세, 항구 수수료 및 관련 비용을 포함합니다.
  • 장비는 원래 포장재 또는 동등한 산업용 포장재로 반품해야 합니다.

손상되었거나 구성품이 누락된 경우 환불 금액에서 차감됩니다.

6. 환불 조건

반품된 기계가 수령되고, 검사되고, 반품 조건을 충족하는지 확인된 후에만 환불이 처리됩니다.

환불은 원래 결제 방법을 통해 이루어집니다. 30~45일, 빼기:

  • 배송 및 물류 비용
  • 포장 및 보험
  • 은행 송금 수수료
  • 세관 수수료 및 세금
  • 사용감가상각
  • 해당되는 경우 수리 또는 복구 비용

장비 상태에 따라 부분 환불이 적용될 수 있습니다.

7. 보증 및 기술 지원

우리는 다음을 통해 문제를 해결하는 것을 우선시합니다.

  • 원격 엔지니어링 지원
  • 비디오 진단
  • 소프트웨어 조정
  • 결함이 있는 구성품 교체
  • 현장 서비스(계약서에 동의한 경우)

8. 연락처 정보

본 약관에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.