1.0 ヒューマン コンピュータ インタラクション (HCI) 標準をなぜ気にする必要があるのでしょうか?
デジタル時代において、ユーザーは産業用制御盤やWebシステムから医療端末や車載ディスプレイに至るまで、日々インターフェースに触れています。適切に設計されていないインターフェースは、効率を低下させるだけでなく、エラーを引き起こし、深刻な場合には人命を危険にさらす可能性があります。
1.1 インターフェースの問題の一般的な例:
- 不明瞭なラベル 産業現場で意図しない機械の起動を引き起こす
- 低コントラストアラーム インターフェース 緊急対応の遅延
- 反応しない医療用タッチスクリーンは 重要な手続きの妨げになる
これらの問題の根底には、体系的でユーザー中心の設計基準が欠如していることがしばしばあります。 ISO 9241シリーズ この問題に対処するために、国際的に認められたガイドラインを提供しています。 使いやすさ、アクセシビリティ、人間工学より安全で、より効果的で、ユーザーフレンドリーなシステムの構築を目指しています。
2.0 ISO 9241 とは何ですか?
ISO 9241 は、複数のパートからなる国際規格であり、 国際標準化機構（ISO）焦点を当てているのは ヒューマンコンピュータインタラクション（HCI） 人間工学に基づき、3つの主要な目標を掲げています。
- 効果– ユーザーはタスクを正常に完了できますか?
- 効率– 最小限の労力や時間でタスクを完了できますか?
- 満足– ユーザーは体験についてどのように感じていますか?
2.1 幅広い適用範囲:
- ソフトウェア インターフェース (デスクトップ、Web、モバイル)
- 入力デバイス（キーボード、マウス、タッチスクリーン）
- 産業用制御システムおよび医療機器
- ATM、キオスク、車両システムなどの公共向け端末
現在までにISO 9241シリーズは 40の準基準設計原理から環境条件まですべてを網羅しています。
2.2 主な更新：ISO 9241-11:2018
2018年には、 ISO 9241-11 範囲と評価基準を拡大するために大幅に改訂されました。
焦点を「インターフェース」だけにとどまらず、 システム全体とサービス体験
評価を導入 否定的な結果 （例：健康、安全、プライバシー）
「満足度」をより重視して定義する 感情的および主観的な側面
現在では、 コアリファレンス UX デザインと人間工学の分野で。
2.3 人間中心設計（HCD）
定義 ISO 9241-210:
「人間中心設計とは、ユーザー、そのニーズ、要件に焦点を当て、ヒューマンファクターとユーザビリティの知識を適用することで、システムを使いやすく便利なものにすることを目指すシステム設計および開発のアプローチです。」
2.4 HCD の 6 つの主要原則 (ISO 9241-210 および 110 より):
- ユーザー、タスク、環境を深く理解する
- 設計プロセス全体を通してユーザーを関与させる
- ユーザーのフィードバックに基づいて設計を決定する
- 一度限りのプロセスではなく、反復的な開発を採用する
- ユーザーエクスペリエンス全体に焦点を当てる
- 学際的なコラボレーションを確保する
2.5 ISO 9241-110: インタラクションデザインのための7つの対話原則
この規格のこの部分は、 ユーザーとシステムのインタラクションを設計するための原則あらゆる種類のHCIシステムに適用可能:
| 原理 | 説明 |
| 仕事への適性 | ユーザーが効果的に目標を達成できるように支援します |
| 自己記述性 | インターフェースは分かりやすく直感的 |
| ユーザーの期待への適合 | ユーザーの事前知識と論理に一致する |
| 学習性 | 新規ユーザーでも簡単に使い始められます |
| 制御性 | ユーザーはインタラクションのプロセスを制御できる |
| エラー許容度 | 間違いは回復可能であり、深刻な結果を引き起こすことはありません |
| カスタマイズ性 | インターフェースはユーザーや状況に合わせて適応できる |
⚠️ 注: この標準は、視覚的な美しさやブランド アイデンティティではなく、インタラクション デザインに重点を置いています。
3.0 構造の概要: ISO 9241 シリーズには何が含まれていますか?
の ISO 9241シリーズ 複数のパートに分かれており、それぞれが人間とシステムの相互作用の特定の側面に焦点を当てています。その中核となる分類と代表的な標準規格の概要は以下のとおりです。
| カテゴリ | 代表規格 | 説明 |
| ユーザビリティの定義 | ISO 9241-11 | 有効性、効率性、満足度を通してユーザビリティを定義する |
| 人間中心設計 | ISO 9241-210 | ユーザー中心のシステム設計のプロセスをガイドします |
| 表示要件 | ISO 9241-3xx | 明るさ、コントラスト、色、画面パフォーマンスの基準 |
| 入力デバイス | ISO 9241-4xx | キーボード、マウス、タッチスクリーン、および同様のハードウェアの設計ガイドライン |
| 環境要因 | ISO 9241-5xx | 照明、騒音、作業スペースのレイアウトなどの人間工学的側面に対処します |
4.0 他の規格との関係
- ISO 13407: ISO 9241-210の前身であり、現在は正式に置き換えられている
- IEC 62366: 医療機器のユーザビリティ規格、ISO 9241を補完
- ISO 6385：作業システムのための人間工学の一般原則
- DIN EN ISO 9241: ドイツ/EUが同等の内容のISO 9241を採用
5.0 実世界のユースケース：ISO 9241が業界全体にどのように適用されるか
| 応用 | HCI設計における主要な考慮事項 |
| ソフトウェアインターフェース | – 明確で論理的なナビゲーション – 最適化されたコントラストとタイポグラフィ – 誤クリックを防ぐための統一されたレイアウト |
| 産業システム | – 手袋着用時の大きなボタン – アラームの一貫したカラーコード – 誤タッチを防ぐパネルレイアウト |
| 医療機器 | – 様々な照明で使えるスクリーン – 手袋をしたままでも操作可能なタッチ入力 – マルチモーダルアラート（視覚 + 音声） |
| 車載システム | – 気を散らさないようにメニューの深さを最小限に抑えました – よく使う機能の優先順位付け |
6.0 企業が ISO 9241 を採用する必要がある理由
| 価値 | 説明 |
| 強化されたUX | 学習曲線とユーザーエラーを削減し、全体的な満足度を向上 |
| リスク軽減 | 安全性が重要な分野では不可欠な操作ミスを軽減します |
| グローバルコンプライアンス | EUなどの市場のユーザビリティ基準を満たしています |
| プロセスの標準化 | 体系的な設計ワークフローとドキュメント作成方法を確立する |
| 規制の整合 | 医療や交通などの規制分野における法令遵守をサポート |
7.0 よくある質問（FAQ）
Q1: ISO 9241 は必須規格ですか?
いいえ、そうです 必須ではないただし、規制産業や EU などの地域では、コンプライアンスのために事実上必須となる場合があります。
Q2: ISO 9241 シリーズ全体を実装する必要がありますか?
いいえ。 関連する部分のみを選択する製品の性質に応じて、ISO 9241-11 または ISO 9241-210 などの規格を選択します。
Q3: ISO 9241 と WCAG の違いは何ですか?
ISO 9241は、 インタラクションと人間工学 システム間で、 WCAG （ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン）は、 ウェブアクセシビリティ 具体的には。
8.0 結論：人間中心設計は標準から始まる
ISO 9241 単なる技術仕様ではなく、包括的なアプローチを表しています。 ユーザー中心の思考これらの原則を設計プロセスに組み込むことで、組織は次のようなシステムを構築できます。 より安全で、より効率的、そして本当に 使用可能.
