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返品・返金ポリシー | ALEKVS Machinery

返品・返金ポリシー – 産業機械

この返品・返金ポリシーは、当社が提供するすべての産業機械および金属加工設備に適用されます。
産業機械は価値が高く、複雑で、カスタマイズされているため、返品は厳しく制限されており、以下の条件が適用されます。

1. 検査期間（納品後7日間）

購入者は検査を完了する必要がある 7日以内 配達の。
この期間内に書面による請求が提出されない場合、機器は 完全に受け入れられた.

検査期間後に申し立てられたクレームは 資格なし 返品または返金について。

2. 返品資格

  1. 返品は、以下の場合にのみ検討されます。 全て 以下の条件が満たされます:
  2. この機械には 重大な製造欠陥基本的な操作を妨げます。
  3. この欠陥は当社のエンジニアリングチームによって確認されており、 遠隔診断.
  4. 問題 できない 技術サポート、校正、メンテナンス、またはスペアパーツの交換によって解決できます。

通常のサポート手順で修正できる問題は、 ない 返品可能です。

3. 返品不可商品

以下の場合、返品はお受けできません。

  • カスタマイズまたは非標準の機械
  • 納品後に設置、変更、または操作された機械
  • 外観または機能以外の問題
  • 電源、環境、または誤った操作によって発生した問題
  • 摩耗部品、工具、刃物、潤滑剤、消耗品
  • 設置後の電気部品
  • 不適切な取り扱いや無許可の修理による損傷

4. RMA承認が必要

アン RMA（商品返品承認） 機器を返却する前に必要です。

RMA は次の場合にのみ発行されます:

  • 完全な技術評価
  • 必要書類（ビデオ、エラーコード、インストール記録など）の提出
  • 弊社のエンジニアが指示したすべての修正手順の完了

許可されていない返品は拒否されます。

5. 配送および費用の責任

返品が承認された場合

  • 購入者は すべての費用往復運賃、木箱、梱包、保険、関税、港湾使用料、および関連費用が含まれます。
  • 機器は元の梱包または同等の工業用梱包で返却する必要があります。

破損や欠品のある部品は返金額から差し引かれます。

6. 返金条件

返金は、返品された機械が受領され、検査され、返品条件を満たしていることが確認された後にのみ処理されます。

払い戻しは、元の支払い方法で、 30～45営業日、マイナス：

  • 配送および物流費用
  • 梱包と保険
  • 銀行振込手数料
  • 関税と税金
  • 使用減価償却
  • 修理または修復費用（該当する場合）

機器の状態によっては一部払い戻しとなる場合があります

7. 保証および技術サポート

当社は以下の方法で問題解決を優先します。

  • リモートエンジニアリングサポート
  • ビデオ診断
  • ソフトウェアの調整
  • 欠陥部品の交換
  • オンサイトサービス（契約で合意されている場合）

8. 連絡先

本規約に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。