Politica di reso e rimborso – Macchinari industriali
La presente Politica di reso e rimborso si applica a tutti i macchinari industriali e alle attrezzature per la lavorazione dei metalli forniti dalla nostra azienda.
A causa dell'elevato valore, della complessità e della personalizzazione dei macchinari industriali, i resi sono strettamente limitati e soggetti ai termini indicati di seguito.
1. Periodo di ispezione (7 giorni dopo la consegna)
L'acquirente deve completare l'ispezione entro 7 giorni di consegna.
Se entro tale termine non viene presentato alcun reclamo scritto, l'apparecchiatura è considerata pienamente accettato.
I reclami sollevati dopo il periodo di ispezione sono non idoneo per la restituzione o il rimborso.
2. Idoneità al reso
- I resi saranno presi in considerazione solo quando Tutto sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- La macchina ha un difetto di fabbricazione criticoimpedendo il funzionamento di base.
- Il difetto è confermato dal nostro team di ingegneri attraverso diagnosi a distanza.
- Il problema non può essere risolto tramite supporto tecnico, calibrazione, manutenzione o sostituzione di pezzi di ricambio.
Qualsiasi problema che può essere corretto tramite le normali procedure di supporto è non idoneo al reso.
3. Articoli non restituibili
Non si accettano resi per:
- Macchinari personalizzati o fuori standard
- Macchine installate, modificate o azionate dopo la consegna
- Problemi estetici o non funzionali
- Problemi causati dall'alimentazione, dall'ambiente o da un funzionamento non corretto
- Parti soggette ad usura, utensili, lame, lubrificanti, materiali di consumo
- Componenti elettrici dopo l'installazione
- Danni causati da manipolazione impropria o riparazione non autorizzata
4. Autorizzazione RMA richiesta
UN RMA (autorizzazione alla restituzione della merce) è obbligatorio prima di restituire qualsiasi apparecchiatura.
L'RMA verrà rilasciato solo dopo:
- Valutazione tecnica completa
- Presentazione della documentazione richiesta (video, codici di errore, registri di installazione, ecc.)
- Completamento di tutti i passaggi correttivi indicati dai nostri ingegneri
I resi non autorizzati verranno respinti.
5. Responsabilità di spedizione e costi
Se un reso viene approvato
- L'acquirente dovrà assumersi tutti i costi, inclusi trasporto di andata e ritorno, imballaggio, assicurazione, dazi doganali, tasse portuali e spese correlate.
- L'apparecchiatura deve essere restituita nella sua confezione originale o in una equivalente di tipo industriale.
Eventuali danni o componenti mancanti saranno detratti dal rimborso.
6. Termini di rimborso
I rimborsi saranno elaborati solo dopo che la macchina restituita sarà stata ricevuta, ispezionata e verificata per soddisfare le condizioni di reso.
I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale entro 30–45 giorni lavorativi, meno:
- Spese di spedizione e logistica
- Imballaggio e assicurazione
- Spese di bonifico bancario
- tasse e imposte doganali
- Ammortamento per l'uso
- Costi di riparazione o restauro, se applicabili
Possono essere applicati rimborsi parziali a seconda delle condizioni dell'attrezzatura
7. Garanzia e supporto tecnico
Diamo priorità alla risoluzione dei problemi attraverso:
- Supporto tecnico remoto
- Diagnostica video
- Regolazioni del software
- Sostituzione dei componenti difettosi
- Servizio in loco (se concordato nel contratto)
8. Informazioni di contatto
Per domande o dubbi sui presenti Termini, contattateci:
- Nome dell'azienda: ALEKVS Metalworking Machinery Co., Ltd.
- Indirizzo: n. 36, Tangkou Road, distretto di Shushan, città di Hefei, provincia di Anhui, Cina
- Telefono: +8617730013548
- E-mail: [email protected]
- Sito web: www.alekvs.com