- 1.0 हमें मानव-कम्प्यूटर अन्तर्क्रिया (HCI) मानकों की परवाह क्यों करनी चाहिए?
- 2.0 आईएसओ 9241 क्या है?
- 3.0 संरचनात्मक अवलोकन: ISO 9241 श्रृंखला में क्या शामिल है?
- 4.0 अन्य मानकों के साथ संबंध
- 5.0 वास्तविक दुनिया में उपयोग के मामले: ISO 9241 विभिन्न उद्योगों में कैसे लागू होता है
- 6.0 कम्पनियों को ISO 9241 क्यों अपनाना चाहिए?
- 7.0 अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)
- 8.0 निष्कर्ष: मानव-केंद्रित डिज़ाइन मानकों से शुरू होता है
- 9.0 संसाधन :
1.0 हमें मानव-कम्प्यूटर अन्तर्क्रिया (HCI) मानकों की परवाह क्यों करनी चाहिए?
डिजिटल युग में, उपयोगकर्ता हर दिन इंटरफेस के साथ बातचीत करते हैं - औद्योगिक नियंत्रण पैनलों और वेब सिस्टम से लेकर मेडिकल टर्मिनल और इन-व्हीकल डिस्प्ले तक। खराब तरीके से डिज़ाइन किए गए इंटरफेस न केवल दक्षता को कम करते हैं बल्कि त्रुटियों को भी जन्म दे सकते हैं और गंभीर मामलों में, जीवन को खतरे में डाल सकते हैं।
1.1 इंटरफ़ेस समस्याओं के सामान्य उदाहरण:
- अस्पष्ट लेबल औद्योगिक परिवेश में मशीन का अनपेक्षित सक्रियण होना
- कम कंट्रास्ट अलार्म इंटरफेस आपातकालीन प्रतिक्रिया में देरी
- अनुत्तरदायी चिकित्सा टचस्क्रीन हैं महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं में बाधा डालना
इन मुद्दों की जड़ में अक्सर व्यवस्थित, उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन मानकों की कमी होती है। आईएसओ 9241 श्रृंखला अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त दिशा-निर्देश प्रदान करके इस समस्या का समाधान किया जाता है प्रयोज्यता, पहुंच और एर्गोनॉमिक्सइसका उद्देश्य अधिक सुरक्षित, अधिक प्रभावी और उपयोगकर्ता-अनुकूल प्रणालियाँ बनाना है।
2.0 आईएसओ 9241 क्या है?
आईएसओ 9241 द्वारा विकसित एक बहु-भागीय अंतर्राष्ट्रीय मानक है। अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (आईएसओ). यह इस पर केंद्रित है मानव-कंप्यूटर इंटरैक्शन (HCI) और एर्गोनॉमिक्स, जिसके तीन प्रमुख उद्देश्य हैं:
- प्रभावशीलता– क्या उपयोगकर्ता सफलतापूर्वक कार्य पूरा कर सकते हैं?
- क्षमता– क्या कार्य न्यूनतम प्रयास या समय में पूरे किए जा सकते हैं?
- संतुष्टि– उपयोगकर्ता अपने अनुभव के बारे में कैसा महसूस करते हैं?
2.1 आवेदन का व्यापक दायरा:
- सॉफ्टवेयर इंटरफेस (डेस्कटॉप, वेब, मोबाइल)
- इनपुट डिवाइस (कीबोर्ड, माउस, टचस्क्रीन)
- औद्योगिक नियंत्रण प्रणालियाँ और चिकित्सा उपकरण
- सार्वजनिक टर्मिनल जैसे एटीएम, कियोस्क और वाहन प्रणालियाँ
आज तक, आईएसओ 9241 श्रृंखला में शामिल हैं 40 उप-मानक, जिसमें डिजाइन सिद्धांतों से लेकर पर्यावरणीय स्थितियों तक सब कुछ शामिल है।
2.2 मुख्य अद्यतन: ISO 9241-11:2018
2018 में, आईएसओ 9241-11 इसके दायरे और मूल्यांकन मानदंडों को व्यापक बनाने के लिए महत्वपूर्ण रूप से संशोधित किया गया:
फोकस को सिर्फ "इंटरफेस" से आगे बढ़ाता है संपूर्ण प्रणाली और सेवा अनुभव
का मूल्यांकन प्रस्तुत करता है नकारात्मक परिणाम (जैसे, स्वास्थ्य, सुरक्षा, गोपनीयता)
"संतुष्टि" को अधिक ध्यान से परिभाषित करता है भावनात्मक और व्यक्तिपरक पहलू
आज, यह एक के रूप में कार्य करता है मुख्य संदर्भ यूएक्स डिजाइन और मानव कारक इंजीनियरिंग में।
2.3 मानव-केंद्रित डिज़ाइन (HCD)
जैसा कि परिभाषित किया गया है आईएसओ 9241-210:
"मानव-केंद्रित डिजाइन, सिस्टम डिजाइन और विकास के लिए एक दृष्टिकोण है जिसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं, उनकी जरूरतों और आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करके और मानवीय कारकों और प्रयोज्य ज्ञान को लागू करके सिस्टम को प्रयोग करने योग्य और उपयोगी बनाना है।"
2.4 एचसीडी के छह प्रमुख सिद्धांत (आईएसओ 9241-210 और 110 से):
- उपयोगकर्ताओं, कार्यों और परिवेशों को गहराई से समझें
- डिज़ाइन प्रक्रिया के दौरान उपयोगकर्ताओं को शामिल करें
- उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के आधार पर डिज़ाइन निर्णय लें
- पुनरावृत्तीय विकास का उपयोग करें - एक बार की प्रक्रिया नहीं
- संपूर्ण उपयोगकर्ता अनुभव पर ध्यान केंद्रित करें
- अंतर-विषयी सहयोग सुनिश्चित करें
2.5 आईएसओ 9241-110: इंटरेक्शन डिज़ाइन के लिए सात संवाद सिद्धांत
मानक का यह भाग निम्नलिखित पर केंद्रित है उपयोगकर्ता-सिस्टम इंटरैक्शन डिज़ाइन करने के सिद्धांत, सभी प्रकार की HCI प्रणालियों पर लागू:
| सिद्धांत | विवरण |
| कार्य के लिए उपयुक्तता | उपयोगकर्ताओं को प्रभावी ढंग से लक्ष्य पूरा करने में सहायता करता है |
| आत्म-वर्णनात्मकता | इंटरफ़ेस समझने योग्य और सहज है |
| उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं के अनुरूप | उपयोगकर्ताओं के पूर्व ज्ञान और तर्क के साथ संरेखित करता है |
| सीखने योग्यता | नए उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोग शुरू करना आसान |
| controllability | उपयोगकर्ता बातचीत प्रक्रिया को नियंत्रित कर सकते हैं |
| त्रुटि सहिष्णुता | गलतियों को सुधारा जा सकता है और उनके गंभीर परिणाम नहीं होते |
| customizability | इंटरफ़ेस उपयोगकर्ताओं या संदर्भों के अनुकूल हो सकता है |
⚠️ नोट: यह मानक दृश्य सौंदर्य या ब्रांड पहचान पर नहीं, बल्कि अंतःक्रिया डिजाइन पर केंद्रित है।
3.0 संरचनात्मक अवलोकन: ISO 9241 श्रृंखला में क्या शामिल है?
The आईएसओ 9241 श्रृंखला इसे कई भागों में व्यवस्थित किया गया है, जिनमें से प्रत्येक मानव-प्रणाली संपर्क के एक विशिष्ट पहलू पर केंद्रित है। यहाँ इसके मुख्य वर्गीकरण और प्रतिनिधि मानकों का विवरण दिया गया है:
| वर्ग | प्रतिनिधि मानक | विवरण |
| प्रयोज्यता परिभाषा | आईएसओ 9241-11 | प्रभावशीलता, दक्षता और संतुष्टि के माध्यम से प्रयोज्यता को परिभाषित करता है |
| मानव-केंद्रित डिजाइन | आईएसओ 9241-210 | उपयोगकर्ता-केंद्रित सिस्टम डिज़ाइन की प्रक्रिया का मार्गदर्शन करता है |
| प्रदर्शन आवश्यकताएँ | आईएसओ 9241-3xx | चमक, कंट्रास्ट, रंग और स्क्रीन प्रदर्शन के लिए मानक |
| आगत यंत्र | आईएसओ 9241-4xx | कीबोर्ड, माउस, टचस्क्रीन और इसी तरह के हार्डवेयर के लिए डिज़ाइन मार्गदर्शन |
| वातावरणीय कारक | आईएसओ 9241-5xx | प्रकाश, शोर और कार्यस्थल लेआउट जैसे एर्गोनोमिक पहलुओं को संबोधित करता है |
4.0 अन्य मानकों के साथ संबंध
- आईएसओ 13407: आईएसओ 9241-210 का पूर्ववर्ती, अब आधिकारिक तौर पर प्रतिस्थापित
- आईईसी 62366चिकित्सा उपकरणों के लिए प्रयोज्यता मानक, ISO 9241 का पूरक है
- आईएसओ 6385कार्य प्रणालियों के लिए एर्गोनॉमिक्स के सामान्य सिद्धांत
- डीआईएन एन आईएसओ 9241: समतुल्य सामग्री के साथ ISO 9241 को जर्मन/यूरोपीय संघ द्वारा अपनाना
5.0 वास्तविक दुनिया में उपयोग के मामले: ISO 9241 विभिन्न उद्योगों में कैसे लागू होता है
| आवेदन | प्रमुख HCI डिज़ाइन संबंधी विचार |
| सॉफ्टवेयर इंटरफेस | – स्पष्ट और तार्किक नेविगेशन – अनुकूलित कंट्रास्ट और टाइपोग्राफी – गलत क्लिक को रोकने के लिए एकीकृत लेआउट |
| औद्योगिक प्रणालियाँ | – दस्ताने के उपयोग के लिए बड़े बटन – अलार्म के लिए सुसंगत रंग कोड – पैनल लेआउट जो आकस्मिक स्पर्श को रोकता है |
| चिकित्सा उपकरण | – विभिन्न प्रकाश में उपयोग योग्य स्क्रीन - दस्ताने के साथ स्पर्श इनपुट संचालित – मल्टीमॉडल अलर्ट (दृश्य + श्रव्य) |
| वाहन में प्रयुक्त प्रणालियाँ | – ध्यान भटकने से बचने के लिए मेनू की गहराई न्यूनतम की गई – अक्सर उपयोग किए जाने वाले कार्यों को प्राथमिकता देना |
6.0 कम्पनियों को ISO 9241 क्यों अपनाना चाहिए?
| कीमत | स्पष्टीकरण |
| उन्नत UX | सीखने की प्रक्रिया और उपयोगकर्ता की त्रुटियों को कम करता है, समग्र संतुष्टि में सुधार करता है |
| जोखिम में कमी | परिचालन संबंधी गलतियों को कम करना, सुरक्षा के लिहाज से महत्वपूर्ण क्षेत्रों में आवश्यक |
| वैश्विक अनुपालन | यूरोपीय संघ जैसे बाज़ारों के लिए प्रयोज्यता मानकों को पूरा करता है |
| प्रक्रिया मानकीकरण | व्यवस्थित डिजाइन वर्कफ़्लो और दस्तावेज़ीकरण प्रथाओं की स्थापना करता है |
| विनियामक संरेखण | स्वास्थ्य सेवा और परिवहन जैसे विनियमित क्षेत्रों में कानूनी अनुपालन का समर्थन करता है |
7.0 अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)
प्रश्न 1: क्या ISO 9241 एक अनिवार्य मानक है?
नही यह अनिवार्य नहींलेकिन विनियमित उद्योगों या यूरोपीय संघ जैसे क्षेत्रों में, अनुपालन के लिए इसे प्रभावी रूप से आवश्यक बनाया जा सकता है।
प्रश्न 2: क्या मुझे सम्पूर्ण ISO 9241 श्रृंखला को क्रियान्वित करना होगा?
नहीं आप कर सकते हैं केवल प्रासंगिक भागों का चयन करें—उदाहरण के लिए, ISO 9241-11 या ISO 9241-210—आपके उत्पाद की प्रकृति के आधार पर।
प्रश्न 3: ISO 9241 WCAG से किस प्रकार भिन्न है?
आईएसओ 9241 किस पर केंद्रित है बातचीत और एर्गोनॉमिक्स जबकि सभी प्रणालियों में डब्लुसीएजी (वेब सामग्री अभिगम्यता दिशानिर्देश) का संबंध निम्न से है वेब पहुंच विशेष रूप से.
8.0 निष्कर्ष: मानव-केंद्रित डिज़ाइन मानकों से शुरू होता है
आईएसओ 9241 यह केवल एक तकनीकी विनिर्देशन से अधिक है - यह एक व्यापक दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है उपयोगकर्ता-केंद्रित सोचइन सिद्धांतों को डिजाइन प्रक्रिया में शामिल करके, संगठन ऐसी प्रणालियाँ बना सकते हैं जो अधिक सुरक्षित, अधिक कुशल, और सचमुच प्रयोग करने योग्य.
