वापसी और धन वापसी नीति – औद्योगिक मशीनरी
यह वापसी एवं धन वापसी नीति हमारी कंपनी द्वारा आपूर्ति की गई सभी औद्योगिक मशीनरी और धातु-प्रसंस्करण उपकरणों पर लागू होती है।
औद्योगिक मशीनरी के उच्च मूल्य, जटिलता और अनुकूलन के कारण, रिटर्न सख्ती से सीमित हैं और नीचे दी गई शर्तों के अधीन हैं।
1. निरीक्षण अवधि (डिलीवरी के 7 दिन बाद)
खरीदार को निरीक्षण पूरा करना होगा 7 दिनों के भीतर प्रसव के।
यदि इस अवधि के भीतर कोई लिखित दावा प्रस्तुत नहीं किया जाता है, तो उपकरण को रद्द माना जाएगा। पूरी तरह से स्वीकार किया गया.
निरीक्षण अवधि के बाद उठाए गए दावे पात्र नहीं है वापसी या धन वापसी के लिए।
2. वापसी की पात्रता
- रिटर्न पर तभी विचार किया जाएगा जब सभी निम्नलिखित में से कोई भी शर्त पूरी हो:
- मशीन में एक गंभीर विनिर्माण दोषबुनियादी संचालन को रोकना.
- दोष की पुष्टि हमारी इंजीनियरिंग टीम द्वारा की गई है दूरस्थ निदान.
- समस्या नही सकता तकनीकी सहायता, अंशांकन, रखरखाव, या स्पेयर पार्ट्स प्रतिस्थापन के माध्यम से हल किया जा सकता है।
कोई भी समस्या जिसे सामान्य समर्थन प्रक्रियाओं के माध्यम से ठीक किया जा सकता है नहीं वापसी के लिए पात्र.
3. गैर-वापसी योग्य आइटम
निम्नलिखित के लिए रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाता है:
- अनुकूलित या गैर-मानक मशीनरी
- डिलीवरी के बाद स्थापित, संशोधित या संचालित मशीनें
- कॉस्मेटिक या गैर-कार्यात्मक समस्याएं
- बिजली आपूर्ति, पर्यावरण या गलत संचालन के कारण होने वाली समस्याएँ
- घिसे हुए पुर्जे, उपकरण, ब्लेड, स्नेहक, उपभोग्य वस्तुएं
- स्थापना के बाद विद्युत घटक
- अनुचित संचालन या अनधिकृत मरम्मत के कारण हुई क्षति
4. आरएमए प्राधिकरण आवश्यक
एक आरएमए (वापसी माल प्राधिकरण) किसी भी उपकरण को वापस करने से पहले इसकी जांच करना आवश्यक है।
आरएमए केवल निम्नलिखित के बाद ही जारी किया जाएगा:
- पूर्ण तकनीकी मूल्यांकन
- आवश्यक दस्तावेज (वीडियो, त्रुटि कोड, स्थापना रिकॉर्ड, आदि) प्रस्तुत करना।
- हमारे इंजीनियरों द्वारा निर्देशित सभी सुधारात्मक चरणों को पूरा करना
अनधिकृत रिटर्न को अस्वीकार कर दिया जाएगा।
5. शिपिंग और लागत की ज़िम्मेदारी
यदि रिटर्न स्वीकृत हो जाता है
- खरीदार को वहन करना होगा सभी लागतेंजिसमें आने-जाने का भाड़ा, क्रेटिंग, पैकेजिंग, बीमा, सीमा शुल्क, बंदरगाह शुल्क और संबंधित शुल्क शामिल हैं।
- उपकरण को उसकी मूल या समकक्ष औद्योगिक-ग्रेड पैकेजिंग में वापस किया जाना चाहिए।
क्षतिग्रस्त या गायब घटकों की राशि रिफंड से काट ली जाएगी।
6. धनवापसी की शर्तें
धन वापसी की प्रक्रिया तभी की जाएगी जब लौटाई गई मशीन प्राप्त हो जाएगी, उसका निरीक्षण हो जाएगा और वापसी की शर्तों के अनुरूप होने का सत्यापन हो जाएगा।
रिफंड मूल भुगतान विधि के माध्यम से जारी किया जाएगा 30–45 कार्य दिवस, घटाएँ:
- शिपिंग और रसद व्यय
- पैकेजिंग और बीमा
- बैंक हस्तांतरण शुल्क
- सीमा शुल्क और कर
- उपयोग के लिए मूल्यह्रास
- मरम्मत या पुनर्स्थापना लागत, यदि लागू हो
उपकरण की स्थिति के आधार पर आंशिक धनवापसी लागू हो सकती है
7. वारंटी और तकनीकी सहायता
हम निम्नलिखित माध्यमों से समस्याओं के समाधान को प्राथमिकता देते हैं:
- दूरस्थ इंजीनियरिंग सहायता
- वीडियो डायग्नोस्टिक्स
- सॉफ़्टवेयर समायोजन
- दोषपूर्ण घटकों का प्रतिस्थापन
- ऑन-साइट सेवा (यदि अनुबंध में सहमति हो)
8. संपर्क जानकारी
इन शर्तों के बारे में प्रश्नों या चिंताओं के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:
- कंपनी का नाम: ALEKVS मेटलवर्किंग मशीनरी कंपनी लिमिटेड.
- पता: नं. 36, तांगकोऊ रोड, शुशान जिला, हेफ़ेई शहर, अनहुई प्रांत, चीन
- फ़ोन: +8617730013548
- ईमेल: [email protected]
- वेबसाइट: www.alekvs.com