سیاست بازگشت و بازپرداخت - ماشین آلات صنعتی
این سیاست بازگشت و بازپرداخت شامل تمام ماشین‌آلات صنعتی و تجهیزات فرآوری فلز عرضه شده توسط شرکت ما می‌شود.
با توجه به ارزش بالا، پیچیدگی و سفارشی‌سازی ماشین‌آلات صنعتی، بازگشت کالا کاملاً محدود و تابع شرایط زیر است.
۱. دوره بازرسی (۷ روز پس از تحویل)
خریدار باید بازرسی را تکمیل کند ظرف ۷ روز از تحویل.
اگر در این مدت هیچ ادعای کتبی ارائه نشود، تجهیزات در نظر گرفته می‌شوند. کاملاً پذیرفته شده.
ادعاهای مطرح شده پس از دوره بازرسی واجد شرایط نیست برای بازگشت یا بازپرداخت.
۲. شرایط بازگشت
- مرجوعی کالا فقط زمانی در نظر گرفته می‌شود که همه از شرایط زیر احراز شده باشد:
- دستگاه دارای یک نقص بحرانی تولیدجلوگیری از عملیات اساسی.
- این نقص توسط تیم مهندسی ما تأیید شده است. تشخیص از راه دور.
- مسئله نمی‌تواند از طریق پشتیبانی فنی، کالیبراسیون، تعمیر و نگهداری یا تعویض قطعات یدکی قابل حل است.
هر مشکلی که از طریق رویه‌های پشتیبانی معمول قابل اصلاح باشد، نه واجد شرایط بازگشت.
۳. اقلام غیرقابل بازگشت
مرجوعی برای موارد زیر پذیرفته نمی‌شود:
- ماشین آلات سفارشی یا غیر استاندارد
- ماشین‌آلات نصب‌شده، اصلاح‌شده یا عملیاتی‌شده پس از تحویل
- مشکلات ظاهری یا غیرعملکردی
- مشکلات ناشی از منبع تغذیه، محیط یا عملکرد نادرست
- قطعات، ابزار، تیغه‌ها، روان‌کننده‌ها، مواد مصرفی فرسوده
- قطعات الکتریکی پس از نصب
- آسیب‌های ناشی از جابجایی نادرست یا تعمیر غیرمجاز
۴. مجوز RMA مورد نیاز است
یک مجوز بازگشت کالا (RMA) قبل از بازگرداندن هرگونه تجهیزات الزامی است.
RMA فقط پس از موارد زیر صادر می‌شود:
- ارزیابی فنی کامل
- ارائه مدارک مورد نیاز (فیلم‌ها، کدهای خطا، سوابق نصب و غیره)
- انجام تمام مراحل اصلاحی که توسط مهندسان ما دستور داده شده است
مرجوعی‌های غیرمجاز رد خواهند شد.
۵. مسئولیت حمل و نقل و هزینه
اگر مرجوعی تایید شود
- خریدار متحمل خواهد شد تمام هزینه‌هاشامل هزینه حمل و نقل رفت و برگشت، جعبه گذاری، بسته بندی، بیمه، عوارض گمرکی، هزینه های بندری و سایر هزینه های مرتبط.
- تجهیزات باید در بسته‌بندی اصلی یا معادل آن در بسته‌بندی صنعتی بازگردانده شوند.
خسارت یا قطعات مفقود شده از مبلغ بازپرداخت کسر می‌شود.
۶. شرایط بازپرداخت
بازپرداخت وجه فقط پس از دریافت، بازرسی و تأیید مطابقت دستگاه مرجوعی با شرایط بازگشت، انجام خواهد شد.
بازپرداخت وجه از طریق روش پرداخت اصلی ظرف مدت ... انجام خواهد شد. ۳۰ تا ۴۵ روز کاری، منهای:
- هزینه‌های حمل و نقل و لجستیک
- بسته‌بندی و بیمه
- هزینه‌های انتقال بانکی
- هزینه‌ها و عوارض گمرکی
- استهلاک برای استفاده
- هزینه‌های تعمیر یا بازسازی، در صورت لزوم
بسته به شرایط تجهیزات، ممکن است بازپرداخت جزئی اعمال شود
۷. گارانتی و پشتیبانی فنی
ما حل مسائل را از طریق موارد زیر در اولویت قرار می‌دهیم:
- پشتیبانی مهندسی از راه دور
- تشخیص ویدیویی
- تنظیمات نرم‌افزاری
- تعویض قطعات معیوب
- خدمات در محل (در صورت توافق در قرارداد)
۸. اطلاعات تماس
برای هرگونه سوال یا نگرانی در مورد این شرایط، لطفا با ما تماس بگیرید:
- نام شرکت: شرکت ماشین‌آلات فلزکاری ALEKVS
- آدرس: شماره ۳۶، جاده تانگکو، ناحیه شوشان، شهر هفی، استان آنهویی، چین
- تلفن: +8617730013548
- ایمیل: [email protected]
- وب‌سایت: www.alekvs.com